县国税局多管齐下有效应对“营改增”后办税服务厅压力

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日期：2016-06-23

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【字号：小大】

自5月1日全面实施营改增以来，县国税局办税服务厅工作量剧增，为确保营改增试点平稳顺利推行，为纳税人提供优质、便捷、高效的服务，县国税局多管齐下，强化措施切实缓解办税服务厅压力。

一是增设窗口和人员。在县局已增加到12个窗口的基础上，再次增添3个“营改增”办税窗口，并从基层税务所抽调了6名年轻业务骨干充实大厅力量。

二是增设办税延伸点。在新城，利用国地税局同驻行政服务中心的有利条件，实现了国地税联合办公。同时，积极宣传，让纳税人就近办理各项涉税业务，让纳税人少跑路，为纳税人节约时间。在县局机关6楼会议室增设了临时办税服务厅，配齐了办税设备，以备不时之需。

三是实行“双导税、双咨询”。在办税服务厅增加导税人员和政策咨询人员，使导税、咨询人员达到4人。同时，每天安排1名局领导带班，现场回应纳税人诉求，化解矛盾和纠纷。

四是成立应急保障小组。应急保障小组由熟悉营改增政策并能熟练操作金三系统的业务骨干以及长期从事信息技术服务的专业技术人员和综合能力强能够快速处理紧急突发事件的税务干部组成。时刻跟踪营改增开展情况，排查隐患，以预防为主的同时时刻准备应对可能发生的紧急突发事件。

五是提供延时服务。为解决营改增攻坚阶段办税服务厅工作量大、工作人员少的矛盾，为纳税人提供延时服务，将有限的税务人员和有限的办税场所在时间上实现纵向拉长，不仅疏通了白天办税服务厅人员过于拥挤的“堵点”，也消解了纳税人排队时间过长的“痛点”。

六是加强网上申报培训。为实现6月1日顺利申报，在加强宣传，提升原有纳税户网上申报率的基础上，对辖区营改增纳税人分行业再次开展网上申报强化培训，现场发放申报表，在保证填报质量的同时，利用网络方便快捷的优势，有效缓解办税服务厅压力，提升纳税服务水平。

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