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第一步，进入“国家医保局”微信公众号主页，点击“医保服务”菜单下的“药品追溯信息查询”，进入查询页面；或进入“国家医保服务平台”APP，点击医保药品耗材追溯信息查询，进入查询页面。
第二步，在“药品信息查询”页面，可扫描药品包装盒上的二维码或条形码进行查询。
查询的结果将分为四种情况：
情况一：“未查询到产品销售信息”
建议等两天再次扫码，如还未出现，说明售出机构未扫描该盒药品上的追溯码，可向售出机构或有关部门反映。
情况二：“查询到仅有1次销售信息”
如确为本人购买的，说明该药品合法合规。
情况三：“查询到仅有1次销售信息”
如非本人购买，说明该药品此前已被出售过，极有可能为“回流药”“串换药”或假药，消费者可举报并根据实际情况依法向售出机构索赔。
情况四：“查询到有2次及以上的销售信息”
说明该药品此前已被出售过，极有可能为“回流药”“串换药”或假药，消费者可举报并根据实际情况依法向售出机构索赔。
需要特别说明的是，如果使用医保部门以外的软件或APP扫描药品“追溯码”，得到的信息并不是该药品的医保销售结算信息，不适用于以上方法和结论。
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