梁平日报：“十四五”时期，我区将如何大力培育市场主体，打造营商环境高地，助力全区经济社会高质量发展？

兰家飞：“十四五”时期，我们将从三个方面入手，深化简政放权，优化政务服务，推动营商环境持续优化，不断激发市场主体活力。

一是深化改革创新。积极做好市政府取消、调整和下放行政审批事项的承接落实工作，动态管理在“渝快办”政务服务平台上线发布的政务服务事项，方便市场主体和人民群众进行查询申报。推行“一件事一次办”，实现多个关联事“一表申报、一窗受理、一次办成”，避免市场主体和人民群众办事来回跑。依托“跨省通办”线上服务专区和线下“跨省通办”服务窗口，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式，推动实现政务服务“川渝通办”“跨省通办”，有效满足市场主体和人民群众异地办事需求。

二是优化政务服务。按照“四级四同”要求，规范政务服务事项办事指南，提高办事指南精准度，确保同一事项线上线下无差别受理、同标准办理。宣传推广“渝快办”政务服务平台，唱响“渝快办”服务品牌，加大“渝快办”政务服务平台运用，加快推进电子证照库的建设和应用，推行“不见面”办事，推动实现政务服务“一网通办”。持续提升政务大厅“一站式”服务功能，推动实现“一窗受理、限时办结、最多跑一次”。完善代办服务制度，为招商引资项目和政府投资重点项目提供全程免费行政审批代办服务，推动项目快速落地建设。畅通“阳光重庆”网站以及114、12345热线诉求反映渠道，协调督促相关单位切实解决好市场主体和人民群众在“互联网+督查”平台上反映的问题线索，促进利企惠民政策落地见效。

三是加强监督管理。建立健全政务服务常态培训工作机制，全面提升工作人员业务能力和工作效率。加强政务服务事项办理过程监管，加强投诉处理机制建设，及时解决市场主体和人民群众在窗口办事遇到的困难和问题。完善首问负责、一次性告知、告知承诺、限时办结、延时服务、预约服务等服务制度，对派驻政务服务大厅窗口工作人员实施平时考核和年度考核，促进窗口服务更加高效、便捷、规范。实施政务服务“好差评”制度，推进政务服务“一次一评”“一事一评”，有针对性改进政务服务，有效提升市场主体和人民群众办事便利度和获得感。

（记者 谢清城）