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[ 索引号 ] 11500228008652919G/2020-00244 [ 发文字号 ]
[ 主题分类 ] 城乡建设、环境保护 [ 体裁分类 ] 公告公示
[ 发布机构 ] 梁平区生态环境局
[ 成文日期 ] 2020-11-12 [ 发布日期 ] 2020-11-12

12369环保举报热线办事指南

 一、受理形式

重庆市“12369环保举报热线”,采用集中受理模式,即在市环境行政执法总队建立一个受理中心,实行24小时人工值守,在全市辖区范围内拨打“12369”由受理中心受理(万州、涪陵、黔江地区由当地12369受理分中心受理)。受理中心接线员接到群众拨打12369投诉后,将投诉信息录入重庆市12369投诉受理系统,按照职责和受理范围进行交办,通过电子工单、传真、电话、短信息等形式及时交办市环境行政执法总队或有关区县(自治县)环保部门处理。

二、处理程序

重庆市环境行政执法总队或有关区县(自治县)环保部门接到12369中心交办信息后,紧急情况30分钟内赶赴现场,其他投诉案件,15个工作日内完成现场调查,对涉嫌环境违法行为的7个工作日内立案查处,并将调查情况回复投诉人及重庆市12369环保举报受理中心。投诉人可于30个工作日后致电12369查询办理结果。

三、举报、咨询方式:请拨打“12369”,按照提示即可。

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