2025年，区信访办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，全面落实区委、区政府关于法治政府建设各项部署，紧扣全区法治政府建设工作要求，将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，扎实推进法治政府建设各项任务落地见效，现将工作情况报告如下：
一、主要举措及成效
（一）深化法治学习宣传，夯实依法履职根基。一是多维开展条例宣传。以《信访工作条例》实施三周年为契机，联合各级各部门开展多载体、多形式、多角度的群众性释法明理活动。通过“院坝宣讲”“小区宣讲”“广场宣讲”等接地气的形式，编写“三字经”“快板书”“口袋书”等通俗读物，开展“以案说法、以案说德、以案说责”主题宣传，深入推进“五进”宣讲1200余场次，发放宣传资料3万余份，现场覆盖群众1000余人次，200余人参与信访知识小测验，引导群众依法规范信访行为。二是专题提升业务能力。组织开展全区信访工作法治化培训会，邀请市级业务专家围绕“登记准确、录入完整、受理及时、转办精准、办理规范、送达真实、告知充分、办结高效、回访到位、督办严格”十大环节进行细致授课，有效规范信访事项办理流程。全年开展信访法治化培训3次，覆盖300余人次，全面提升信访队伍业务素养。三是实战锤炼专业水平。常态化开展“周末信访大讲堂”“微课堂日精进”“情景化培训”等岗位练兵活动，深学细用市信访办业务丛书，建立“练、战、考、评”一体化培养机制，通过集中培训、下沉指导、轮岗轮训、案例实战等方式，分层分类培训2000余人次。
（二）推进源头依法治理，防范化解矛盾风险。一是健全矛盾排查化解机制。坚持四级联排联调、“三排一单” 机制，全域排查矛盾纠纷2166起，化解2084起，化解率96.2%，从源头减少信访增量。二是规范重大事项风险评估。严格遵循“三不评估、三不通过”原则，完成重大事项社会稳定风险评估审查备案35件，评估率100%，从决策源头防范法治风险与社会稳定风险。
（三）规范依法行政行为，提升政务服务质效。一是完善诉求表达平台。优化信、访、网、电、视频“五位一体”群众诉求渠道，严格落实“首接首办、接诉即办”，压实首接首办责任，提升初信初访办理质效。二是推进依法分类处理。严格执行访诉分离，规范信访诉求依法分类处理流程，推行律师“前台坐诊”访前法律服务，提供诉前法律服务162件，达成访前调解协议106件，引导群众通过法治途径解决诉求。三是强化业务依法规范。执行受理、办理、办结“三关把控”工作法，信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，申诉求决类初次信访一次性化解率97.05%；规范信访复查复核、业务质量评查，全年规范受理和办理信访事项复查案件12件、开展业务质量评查3期，推动信访工作全流程依法合规。四是依法规范信访秩序。坚决依法打击信访活动中的违法行为，持续规范信访秩序。
二、主要负责人履责情况
（一）履行第一责任人职责。办主要负责同志严格履行推进法治政府建设第一责任人职责，将法治政府建设作为年度重点工作，与信访业务同部署、同落实、同考核。
（二）牵头部署推动。多次主持召开会议，专题学习法治政府建设相关精神，研究部署依法行政、信访法治化等重点工作，协调解决法治建设中的突出问题。
（三）带头示范引领。带头尊法学法守法用法，坚持以法治思维谋划工作、以法治方式处理信访事项，带领全办干部严格依法行政、依法履职，推动法治政府建设各项任务落地。
三、存在的不足
一是部分干部法治思维和依法行政能力仍需进一步提升，运用法治方式化解复杂矛盾的水平有待加强；二是法治宣传阵地建设不够完善，宣传形式、载体创新不足，新媒体普法的广度和深度有待拓展；三是跨部门、跨区域依法行政协同机制不够健全，部分单位联动配合不够紧密，法治攻坚合力有待增强。
四、2026年工作思路
（一）强化法治理论引领。持续深学笃行习近平法治思想，将法治政府建设摆在工作突出位置，与各项重点工作同谋划、同推进、同落实。
（二）创新法治宣传教育。依托新媒体平台，丰富群众喜闻乐见的普法形式，深化《信访工作条例》等法律法规宣传，营造浓厚法治氛围。
（三）建强法治干部队伍。将法治教育纳入干部教育培训总体规划，常态化开展法治与业务融合培训，打造依法行政能力强的专业化信访队伍。
（四）完善法治工作机制。健全依法行政、协同处置、监督考核等制度体系，压实依法履职责任，提升信访工作规范化、法治化水平，助力全区法治政府建设提质增效。
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