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事业单位法人年度报告书
（ 2024 年度）
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市梁平区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。 提供消费信息和咨询 受理消费者投诉并进行调查、调解 向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议 支持受损害的消费者提起诉讼 参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市梁平区梁山街道文峰路163号 | |||
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法定代表人 |
罗家奎 | |||
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开办资金 |
6（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市工商行政管理局梁平区分局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
无 |
从业人数 |
4 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2024年，梁平区消费者权益保护委员会围绕市消委会的消费维权、化解消费纠纷的重点工作，进一步提升消费维权工作效能，着力解决重点领域消费维权的热点难点问题，努力营造安全放心的消费环境。现将2024年开展相关工作情况汇报如下： 一、亮点工作 （一）积极应对消费群体投诉突发事件，防范消费维权风险。从4月11日至5月24日，共收到65件来自12315、12345电话热线以及来人来访，反映6家燃气公司天然气表计量有误、收费异常的投诉举报。接到反映后，区消委会及时联系消费者，工作人员在沟通中耐心倾听，仔细解答，让其感受到政府部门的关注，做好情绪安抚工作。 （二）成功办理我区首例支持消费者集体诉讼维权案。今年上半年，陆续接到22名消费者反映梁平区海奕贝贝儿童摄影楼关闭无法兑现预付卡服务事项的投诉，经核实影楼经营情况，该企业已于2023年3月注销，无法通过调解处理投诉。依据区市场监管局、区法院、区消委会联合制定的《关于建议消费纠纷讼源治理工作机制的意见》，以区消委会名义支持22名消费者集体诉讼该影楼。10月份，向区法院提交支持消费者集体诉讼申请书，与此同时为消费者们提供诉讼程序指导，协助其收集证据，协调专业律师代理等工作。区人民法院采取诉前调解方式解决矛盾，在启动集体诉讼程序半个月之内全部化解，为22名消费者挽回经济损失24323元。 二、发挥职能职责，努力做好消费维权工作 （一）积极开展2024年“激发消费活力”消费维权年主题宣传活动。通过梁平日报、梁平微发布等媒体以及进校区、社区广泛宣传消费维权知识和近年来我区消费维权工作、典型案例，发布消费提示，引导广大消费者维护好自身合法权益。3月13日，区市场监管局、区消委会、区公安局等8家有关部门在区人民广场共同举办2024年纪念3·15国际消费者权益日宣传活动，同时将依法没收的商标侵权（含仿冒包装装潢）类、食品（含过期食品、虚假标注生产日期、三无食品）类不合格商品类共254批次2824件（个）商品，假种子498.89公斤，价值总计4.4万元的假冒伪劣产品进行集中统一无害化销毁。315宣传活动被央视13频道和重庆卫视进行了报道。 （二）积极鼓励引导企业开展“消费环节经营者赔偿先付”及“线下实体店经营者无理由退货”工作，进一步完善消费者权益保护体系。目前，重百、永辉、红星美凯龙商场以及汇泰超市在率先承诺并执行线下无理由退货制度。截至目前，累计退货5094件，先行赔偿1笔，总金额达32.24万元。 （三）及时处理消费投诉，有效化解消费纠纷。一是截至12月4日，共收到信函、现场、网络平台的消费纠纷投诉97件，解决率达100%，成功调解率42.7%，为消费者挽回经济损失2.8万元。二是积极参加川渝消委组织的2023年度优秀消费维权案例评选活动，区消委会推荐的“诉调对接消委出面解沉疴”案例，获得优秀奖。三是针对消费集中时段和舆情热点，适时发布消费提示、警示以及开展消费体验活动。截至目前，已通过区梁平网事、梁平微发布、梁平日报、梁平电视台等平台发布关于女性消费品、计量器具、电动自行车、预付费、老年人消费、盲盒等6条消费提示、警示，其中联合四川开江、大竹，重庆开州、垫江、云阳等地发布消费提示5条。开展了2次关于女性身体健康消费体察活动。 三、下一步工作打算 接下来将做好梁平区消委会会长、副会长、理事会理事成员的换届工作，完善消委理事会治理机制和议事规则，有效发挥各理事成员单位协调参与消费维权工作的积极作用。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
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区（县）政府网站
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