中共重庆市梁平区政务服务管理办公室党组
重庆市梁平区政务服务管理办公室
关于2025年法治政府建设情况的报告
区委、区政府：
2025年我办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实市委六届三次、四次全会各项部署和市委依法治市、区委依法治区工作要求，聚焦企业群众急难愁盼，以法治思维推进政务服务改革创新，构建更加便民高效的政务服务环境。现将工作开展情况报告如下。
一、2025年主要举措和成效
（一）强化理论武装，筑牢法治思想根基。始终把法治理论学习作为提升干部法治素养的核心抓手，通过党组会议、党组中心组学习、“三会一课”、“政务大讲堂”等多种形式，持续深入学习习近平法治思想以及政务服务领域政策法规。组织开展窗口人员法治培训，覆盖全体政务服务工作人员，将法治学习与业务培训深度融合，通过“以学促练、以练提能”的方式，推动干部职工深刻领悟法治政府建设内涵，切实增强运用法治思维解决实际问题的能力，全年评选出4名“红岩先锋岗”，营造了“敢拼善闯、依法行政”的浓厚工作氛围。
（二）压实主体责任，完善法治工作体系。一是严格落实第一责任人职责。主要负责人对法治政府建设重要工作亲自部署、重大问题亲自协调、重点环节亲自督办，将法治要求贯穿政务服务改革全过程。班子成员严格履行“一岗双责”，将推进法治政府建设职责纳入年度述职内容，形成主要领导负总责、分管领导各负其责、全员协同推进”的工作格局。二是规范决策运行机制。严格执行办党组议事规定、“三重一大”决策制度，所有重大事项均按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则研究决策，落实党政负责人末位表态制，确保决策合法合规、科学民主。全年共召开党组会研究重大事项14次，均做到依法依规、民主决策。三是加强规范性文件管理。严格执行规范性文件备案审查规程，未发生因违法或不当被纠错的情况。定期开展规范性文件清理，废止过时文件1件，确保文件体系与改革发展需求同步。
（三）深化依法行政，优化法治化营商环境。一是持续深化线上服务。动态优化政务服务事项管理，目前区级1550项、乡镇（街道）级3151项事项100%纳入“渝快办”平台，实现全流程网办。深度推进“川渝通办”，在政务服务大厅设置专窗配备专职联络员，实现川渝两地办事“无差别受理、同标准办理”。严格落实《重庆市“高效办成一件事”重点事项常态化推进实施工作任务》，100%承接推广“渝快办”新上线的“一件事一次办”事项。二是提质升级线下服务。深化“一窗综办”改革，不断拓宽服务渠道、创新服务模式、延伸服务深度，制定完善窗口管理与服务规范24项，创新推出“预约办、延时办、陪同办、上门办、容缺办、承诺办”等“梁家”特色服务，在新盛镇、福禄镇试点政务服务事项集中办理，重构乡镇“一站式”服务体系，实现群众办事由找“办所站”向“找政府”转变新模式，推动乡镇便民服务中心强基提能。三是持续优化政务环境。聚焦群众急难愁盼，印发了《政务服务专业人员及专家团队建设方案》，发挥专家把脉解难症、专业人员导办帮办作用，全年提供帮办服务1100余件次。聚焦企业发展需求，建立急事急办工作机制，为企业提供“一对一”专员服务，全年为51家招商引资企业代办事项100余项，持续助力优化我区法治营商环境。
（四）深化法治服务，构建群众满意政务环境。一是打造“梁家人·为您办”服务品牌。围绕“标准化、规范化、便利化”目标，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”“进门问需、出门问效”等系列活动，不断完善服务群众方式，切实提升服务群众水平，全力做靓具有梁平辨识度的“梁家人·为您办”政务服务品牌。二是创新“民呼我为”办理机制。严格遵循属事属地与部门职责，对民生诉求进行精准研判、快速分办、全程跟踪、动态监测和结果评价，强化对各承办单位的协调督促，确保高质高效完成办理与答复，构建起“受理—交办—办理—反馈—评价”的完整工作闭环。梳理的“民呼我为”办理流程图被全市复制推广，农村宅基地审批流程优化案例纳入市级典型案例汇编。全年受理民生诉求12311件，问题解决率93.66%，群众满意率95.82%。三是发挥法律顾问专业作用。聘请专业法律顾问，全程参与重大行政决策合法性审查、涉法纠纷处理、合同审核等工作。针对窗口人员开展了法治专题培训，围绕政务服务常见法律风险进行实操讲解，覆盖全体工作人员120余人次，有效提升一线人员依法行政能力。四是强化政务公开监督作用。通过政府网站公开法规规章、权责清单、财政预决算等，做到“应公开尽公开”。在区政务服务中心设立标准化政务公开专区，配备自助查询一体机、咨询导办台，提供政府信息公开申请、政策解读、意见收集“一站式”服务，群众知情权、参与权、监督权得到有效保障。
二、存在的主要问题
法治服务精准性不够。对大厅窗口人员的法治理论知识培训还存在差距，比如在处理企业群众的疑难办件、投诉纠纷时，存在法律依据引用不准确等问题，影响政务服务的法治化水平。
三、2026年主要工作思路和目标举措
（一）深化法治理论武装，筑牢全员法治素养根基。制定年度法治学习计划，将习近平法治思想、政务服务法律法规纳入干部培训必修课，组织窗口人员进行法治理论培训不少于2期，推动法治理论转化为实际工作能力。
（二）强化依法行政能力，助力优化法治营商环境。以政务服务“标准化、规范化、便利化”建设为核心，全面筑牢依法行政根基，深化政务服务“三化”建设，达到政务服务应领事项领取率100%，市级新增“一件事一次办”事项和通办事项承接率100%，“一窗综办”100%实战，助力打造法治化营商环境标杆。
（三）提升法治服务水平，迭代升级政务服务品牌。深化政务公开，推进管理公开、服务公开、结果公开，提升政务透明度和公信力。迭代“梁家人·为您办”服务品牌，完善帮代办、上门办、延时办等便民服务措施，健全政务服务“好差评”闭环管理，群众对政务服务的综合满意度稳定在95%以上，不断增强群众获得感满意度。
中共重庆市梁平区政务服务管理办公室党组 重庆市梁平区政务服务管理办公室
2026年1月19日
抄送：区委依法治区办
重庆市梁平区政务服务管理办公室 2025年1月19日印
渝公网安备50022802000041号
