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梁平日报记者 郎兴花
12月8日，双桂街道基层治理指挥中心内，“一中心、四板块、24条跑道”的治理图景正实时更新。党政综合、网格管理等8大岗位运行情况一目了然，党的建设、经济发展等四大板块业务动态实时掌握，24条工作跑道的目标管理、协同管控等进展清晰可查。
“从民生服务诉求到平安法治事件，不仅能全程追溯业务流转轨迹，还能依托智能分拨体系实现事件到岗到人，基层智治的实战效能大幅提升。”双桂街道基层治理指挥中心工作人员陈美宏介绍，街道利用AI技术建立健全“1+1+4”快速反应机制、“1+4+N”联络机制，持续优化基层智治体系架构，推动基层治理从“人治”迈向“智治”，确保各项重点任务闭环落实、取得突破。
“智慧眼”精准感知
治理难题实时破解
“请不要乱扔垃圾，自觉把垃圾放到垃圾桶里面。”在双桂街道双桂雅苑小区A区门口，当市民走近垃圾桶，AI智能监控设备便会发出温馨提示。
“AI智能监控设备安装后，乱倒垃圾的现象少了，我们清理的负担也轻了。”环卫工人杨成武感慨道。
据双桂街道张桥社区党支部书记、居委会主任秦磊介绍，AI智能监控设备布设在辖区夜市街等重点区域，可自动识别垃圾满溢或乱扔行为并实时报警推送。“我们能立即喊话提醒，市民发现被‘看见’后，下次就会更规范。”秦磊说。
垃圾治理的智能化，只是双桂街道系统推进AI赋能基层治理的一个缩影。今年以来，双桂街道聚焦交通“堵点”、应急“盲点”、生态“污点”，系统推进辖区“141”基层智治体系实战化运行，累计安装AI智能监控设备104个，全面提升“数管”“智管”水平。在交通治理方面，AI智能监控设备精准识别非机动车乱停、消防通道占用等行为，实现事件及时上报与快速处置，推动事件流转效率提升70%，执法响应时间缩短至30分钟，重点路段通行效率提升45%，有效实现“还路于民”。在应急管理方面，聚焦森林防火、汛期防溺水等重点场景，依托“数字应急预案”平台，融合“烟火识别”“区域入侵”等多类AI算法，预警准确率达到98.5%，人工巡查频次下降60%，切实筑牢城市安全防线。在环境治理方面，AI智能监控设备对垃圾乱倾倒行为识别准确率达95%，通过全天候声光警示与远程语音劝离，推动重点区域实现垃圾“零倾倒、零堆积”，持续提升区域生态环境质量。
AI助手自动分拨
民生诉求快速响应
双桂街道有近12万常住人口，城乡区域交织，城市治理和乡村发展任务并行，“事多人少”矛盾较为突出。为破解这一难题，街道依托智能分拨系统，推动事件处置流程从“人找事”向“事找人”转变，构建起高效闭环的基层智治新范式。
记者在双桂街道“141”基层智治平台上看到这样一条案例：双桂街道太和社区第13网格网格员在走访重点人员时发现，低保户洪某某因酒后摔伤住院，其弟认为治疗费用偏高且护理压力较大，不愿继续照料。网格员随即将此事件上报至双桂街道指挥中心，工作人员通过智能预案，迅速将事件分拨至民生服务板块办理。经民生服务岗工作人员上门沟通调解，最终洪某某被顺利送往皂角养老公寓进行安置，一场家庭照护危机得到妥善化解。
“不仅是AI预警，包括网格员上报、群众反映等各类事件，都会第一时间同步至街道‘141’基层智治平台，通过预设的智能预案实现自动分拨、精准到人。”陈美宏说，目前该系统已积累并运行2000余个智能预案，覆盖各类常见的治理场景。岗位人员接到分拨事件后，须在24小时内完成受理，形成“感知—推送—分拨—处置—反馈”的全流程闭环。
从市容秩序管理到困难群众帮扶，从突发事件响应到风险隐患预警，双桂街道的智能分拨系统不仅实现了“第一时间发现”，更通过智能分拨机制实现“第一时间处置”。在双桂街道，一个“人机协同、流程再造、响应提速”的基层治理新图景正徐徐展开，为构建集约高效的基层现代化治理体系提供了宝贵实践。
下一步，双桂街道将围绕深化运用AI算法、数字孪生等技术，加力提升干部队伍数字思维、数字能力，加力推动智能算法、无人机等智治抓手迭代升级，不断健全完善“大综合一体化”城市综合治理体制机制，全面夯实城市现代化治理基层基础，为探索梁平城区智慧高效治理注入创新动能。
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