渝万高铁通车在即这些乘车须知你必须掌握

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渝万高铁通车在即这些乘车须知你必须掌握

日期：2018-08-24

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【字号：小大】

乘坐高铁如何购票？

　　购票方式一

　　购票窗口买票

　　这是最直接的操作方式，市民只需要携带身份证，提前20分钟到达车站售票口，排队购买高铁车票。这种方式适合时间比较充足的人群。

　　购票方式二

　　自动售票机售票

　　这种方式适合接受新事物特别快的人群。带上身份证到售票大厅，扫描身份证——向机器内塞入人民币——出票。

　　购票方式三

　　网络购票

　　通过www.12306.cn网站实名注册后，直接登录中国铁路客户服务中心，点击高铁动卧专栏，随后填写出发地、目的地以及出票时间，通过网络付款订票。

　　购票方式四

　　手机购票

　　直接搜索12306手机客户端，找到铁路12306下载安装，直接注册或登录账号，填写购票人基本信息。最后通过电子支付平台进行支付，完成购票。

　　购票方式五

　　电话购票

　　拨打电话95105105，根据语音提示进入订票环节。值得注意的是：在进行电话成功订票后，需在订票后24小时内，到窗口进行身份核验、取票。

　　温馨提示

　　在这里要提醒广大市民，乘坐高铁是实名制购票，有效购票证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民来往台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等24种。

　　如何办理退票、改签、挂失补票？

　　1.办理退票规定：旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，但对开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天以上退票的，仍核收5%的退票费；在票面乘车站开车前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　2.办理改签规定：已持有车票旅客的行程调整，开车前48小时以上、其他列车有余票时，可在车票预售期内办理一次变更到站及乘车日期、车次、席位，但团体票及通票不办理变更到站服务；开车前48小时以内，在其他列车有余票时，可以改签一次发到城市相同的车票，但只办理自改签之时起至票面日期24:00以前的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客可改签票面日期24:00以前的其他列车，但只能在票面发站办理改签，并且开车后改签的车票不办理退票。

　　3.办理挂失补规定：旅客购票后丢失车票时，在不晚于开车前20分钟，提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车票名称，到车站售票窗口办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按照原车票车次、席位重新购买一张新车票，持新票乘车时应向列车工作人员声明，列车长确认该席位使用正常后，开具客运记录交旅客作为到站前的退票凭证，旅客可在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

　　购票优惠政策和携带物品的重量

　　1.随同成人旅行的身高1.2～1.5米的儿童可购买儿童票，超过1.5米时应购买全价票。每一名成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

　　2.在普通大、中专院校和技工学校（含国家教育行政主管部门批准有学历教育资格的民办学校）及中、小学就读，家庭居住地和学校不在同一城市且没有工资收入的学生，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至3月31日间凭附有加盖院校公章、贴有电子优惠卡的学生证（小学生凭书面证明）可购买四次家庭居住地到院校的单程学生票；新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

　　3.中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。

　　4.成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。但乘坐动车组列车每件携带品的外部尺寸长、宽、高相加不超过130厘米。超过规定物品应办理托运。

　　在网上注册时如何进行身份证核验？

　　旅客在12306网站上注册用户名和常用联系人（乘车人）进行身份核验时，持居民身份证的有“已通过”、“待核验”、“未通过”三种状态。注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“待核验”时，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验；核验结果为“未通过”时，请先修改确认www.12306.cn网站所填写的身份信息内容与居民身份证件原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。

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