梁平区坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解工作体系，压紧压实信访工作责任，将矛盾化解在源头，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

“网格式布局”

走实“最初一公里”

“老严，今天我到你家来煮汤圆吃哟。”今年正月十五，梁平区合兴街道龙滩村三组网格员老何带上自家包的汤圆来到老严家中。为柚林社会化服务一事，老严与村柚产业合作社闹起了矛盾。在汤圆的热气中，网格员老何耐心解释疏导，让老严的心结慢慢打开，矛盾就此得到解决。

梁平区实行社会治理网格化管理，在全区33个乡镇（街道）嵌入2747名网格员。基层网格员在微网格上发挥人熟地熟事熟优势，当好信访工作信息员、宣传员、调解员、代理员，通过走家串户，打通社情民意“末梢神经”，构筑起“矛盾不上交、人员不上行”的第一道稳定防线。

“贯通式处理”

抓好“最多跑一地”

“走了一趟接待大厅，办了三个部门的事。”某小区居民代表从区群众来访接待大厅出来后感慨。该居民到区反映小区设计修建和物管问题后，当日带班接访的区领导立即召集区规划自然资源局、区住房城乡建委、区城市管理局等相关人员，对群众反映的问题逐项回应，合法合理诉求“点对点”交办责任单位，很快得到解决。

梁平区打造联合接访平台，实行区领导轮流带班、多职能部门参与的“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”模式，按照“统一登记、分类接谈、现场处理、立案调处、交办督办”程序，形成了相互衔接、环环贯通的快办快结工作链，推动问题现场解决。

“组合式化解”

形成“一股绳发力”

梁平区搭建区、乡镇（街道）、村（社区）三级调处平台，依托区重大矛盾纠纷调解中心，实行访调与诉调、援调、行调、警调联动，购买法律、心理等专业服务，推选“五老”人员、“两代表一委员”参与调解，打造了“邻里自管会”“民主善治堂”“柚话乡情室”“梁家人连心桥”等调解工作品牌，通过力量组合推动矛盾多元化解。

王琳琳 钟 进 

（据2023年9月7日《重庆日报》8版）